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Unsere Zufriedenheits-Offensive

Wir wollen zufriedene Kunden. Dafür brauchen wir Ihre Meinung, denn nur durch Sie können wir erfahren, was wir besser machen können und unsere Kundenbetreuung optimieren.

SERVICE wird bei uns großgeschrieben, dazu gehören folgende Maßnahmen:

» Kurze Reaktionszeiten zwischen Ihrer Anfrage und unserer Antwort.
» Persönlicher Kontakt zu unseren Reise-Experten, keine anonymen Call Center-Mitarbeiter.
» Keine teueren Sonderrufnummern, Sie erreichen uns stets zum Ortstarif.

Wenn Sie vor ihrer Buchung eine unverbindliche Beratung wünschen oder telefonisch noch Fragen an unser Team stellen möchten, sind wir gerne für Sie da.

Aber auch nach ihrer Buchung lassen wir Sie nicht allein. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, rufen Sie uns an oder senden eine E-Mail. Wir helfen weiter, wenn Sie Rat und Tat benötigen.

Wir freuen uns auf Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge, auch für Kritik sind wir offen. Dieses hilft uns mögliche Schwachstellen auszumerzen und unseren SERVICE zu verbessern.

Die Tiefpreisgarantie - nur Augenwischerei? Viele Internetseiten werben mit einer Tiefpreisgarantie - wir nicht. Warum? In der Reisebranche gibt es eine Preisbindung. Reisevermittler müssen sich an den vom Reiseveranstalter vorgegebenen Preis halten. Eine Tiefstpreis- oder Bestpreis-Garantie ist somit eigentlich überflüssig und wir verzichten daher auch auf reißerische Versprechen wie "Tiefpreis Urlaub" oder "Reisen mit Tiefpreis-Garantie".

Wir rufen Sie auch zurück! Haben Sie Fragen, die Sie persönlich mit uns besprechen möchten, rufen wir Sie gerne zu der von Ihnen gewünschten Uhrzeit (innerhalb unserer Geschäftszeiten) zurück.

Wenn Sie mit unserem SERVICE einmal nicht zufrieden sein sollten, zögern Sie nicht, uns darauf hinzuweisen. Sie können uns dazu entweder anrufen oder unser Feedback-Formular nutzen. Wir freuen uns auch über Lob, Verbesserungsvorschläge wie auch Kritik.

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